İade ve İptal Politikası

Son Güncelleme: 13 Nisan 2025

1. Genel Bilgilendirme

Bombacı olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle sipariş süreçlerinde yaşanabilecek olası sorunlara karşı aşağıdaki iade ve iptal politikamızı uyguluyoruz.

2. Sipariş İptali

- Siparişiniz hazır hale getirilmeden önce 0286 217 50 70 numaralı hattımızdan ya da info@bombacim.com adresine yazarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- Sipariş hazırlandıktan sonra veya kurye teslimata çıktıktan sonra iptal işlemi mümkün değildir.

3. İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre gıda ürünleri, çabuk bozulabilen ve son kullanma tarihi kısa olan ürünler olduğundan, iade kapsamı dışında tutulmaktadır.

Ancak aşağıdaki durumlarda iade veya telafi mümkündür:

Yanlış ürün gönderimi
Ürünün eksik teslim edilmesi
Ürünün bozulmuş veya tüketilemeyecek durumda olması

Bu gibi durumlarda lütfen en geç 1 saat içinde bizimle iletişime geçin. Gerekli kontroller sağlandıktan sonra ücret iadesi veya yeni ürün gönderimi yapılabilir.

4. Ücret İadesi

Onaylanan iade taleplerinde ücret, ödemenin yapıldığı yönteme göre 3 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak bu süre uzayabilir.

5. İletişim

İade veya iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:

Telefon: 0286 217 50 70
E-posta: info@bombacim.com
Adres: Kemalpaşa, Kayserili Ahmet Paşa Cd. No:2/B, 17000 Çanakkale Merkez/Çanakkale